• Malta Escapes

    Malta Escapes
  • Poland Escapes

    Poland Escapes
  • Greece Escapes

    Greece Escapes
  • Cruises All Over the World

    Cruises All Over the World
  • Car Rental

    Car Rental
  • Hunting

    Hunting
  • Spa

    Spa
  • Language and Tourism Courses

    Language and Tourism Courses
  • Special Interest

    Special Interest
  • Ski Holidays

    Ski Holidays
Main Banner

Γενικοί όροι

Υποχρεώσεις διοργανωτή

1. Το ταξίδι σας
Η σύμβαση του ταξιδιού σας γίνεται με την εταιρεία KATERINA TRAVEL & TOURS LTD, η οποία δεσμεύεται να σας προσφέρει τις διάφορες υπηρεσίες. Mια κράτηση θεωρειται έγκυρη, μόνο εφ’οσον καταβληθεί η σχετική προκαταβολή και εκτυπωθεί η σχετική αποδειξη παροχής υπηρεσιών.Μια κράτηση ευρείτε εγκυρη όταν πληρωθεί ολόκληρο το ποσό βάσει του τιμοκαταλόγου

2. Αλλαγή του ταξιδιού πριν από την αναχώρηση
Επειδή κλείνουμε τις διάφορες υπηρεσίες με ανεξάρτητους προμηθευτές , πολύ πριν την ημερομηνία αναχώρησης σας, όπως αεροπορικών εταιριών, ξενοδοχεία κ.λ.π. στους οποίους είναι δυνατό να υπάρξουν αλλαγές, είναι λογικό λοιπό να διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε τις αλλαγές. Οι περισσότερες από τις αλλαγές αυτές είναι μικρής σημασίας, Άν έχουμε μια αλλαγή ΜΕΓΑΛΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ τότε θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας πρίν απο την αναχώρηση είτε απ’ευθείας είτε μέσω του πράκτορα ταξιδιών που έκανε την κράτηση. Αλλαγές ΜΕΓΑΛΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ θεωρούμε αυτές που αλλάζει η αεροπορική εταιρία, η ώρα αναχώρησης (πέρα απο 12 ώρες ), ή αλλάζει η κατηγορία ξενοδοχείων (σε μικρότερη). Σε περιπτωση πουπροκύψει μια αλλαγή ΜΕΓΑΛΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ έχετε τρεις εναλλακτιές λύσεις

α) Να δεχθείτε την αλλαγή

β) Να αγοράσετε άλλο ταξίδι της εταιρείας μας (καταβάλοντας την διαφορά αν είναι ακριβότερη)

γ) Να ακυρώσετε το ταξίδι, με ταυτόχρονη είσπραξη όλων των χρημάτων που έχετε ήδη καταβάλλει. Η εταιρεία δεν αναλαμβάνει την ευθύνη, όταν μετά την αναχώρηση ενός ταξιδιού, μια κανονική πτήση δρομολογίου αεροπορικής εταιρείας δεν πραγματοποιηθεί ή για άλλα γεγονότα που είναι πέρα από τον έλεγχο μας και παρά την επιμέλεια και φροντίδα μας δεν έχουμε τη δυνατότητα να αποφύγουμε, όπως η αλλαγή αεροσκάφους σε άλλο μικρότερης χωρητικότητας, καθυστέρηση λόγο τεχνικής βλάβης από πόλεμο, απο τρομοκρατικής ενέργειας, από κοινωνικες αναταραχές, φυσικές καταστροφές απεργίες διαφόρων κλάδων, φυσικά φαινόμενα,επιδημίες ,εμπάρκο. Σε θέματα μεταφοράς με πλοία, αεροπλάνα και τρένα όσο και για την εξασφάλιση διαμονής, η ευθύνη μας σε όλες τις περιπτώσεις περιορίζεται στα πλαισία των σχετικών Διεθνών Όρων Μεταφοράς. Αποφάσεις για καθυστέρση ή αλλαγές δρομολογίων είναι πιθανόν να αποφασιστούν απο διάφορους κυβερνητικούς ή άλλους οργανισμούς με αποτέλεσμα καθυστέρησης, αλλαγή δρομολογίων πτήσεων. Το γραφείο δεν είναι δυνατό να ελέγχει ή να προβλέπει τέτοιες ενέργειες και ως εκ τούτου δεν είναι δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις.

3. Αν ακυρώσουμε το ταξίδι σας
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το ταξίδι σας για οποιοδήποτε λόγο. Πάντως δεν θα ακυρώσουμε το ταξίδι σας 7 μέρες πριν την αναχώρηση, εκτος αν υπάρχουν λόγοι, πέραν απο το δικό μας έλεγχο (όπως αναφέρονταιστην παραγραφο 2) Αν τελικά αναγκαστούμε νε ακυρώσουμε το ταξίδι σας, έχετε τις ακόλουθες εναλλακτικέ λύσεις

α) Ένα άλλο ταξίδι, με την επιφύλαξη ότι στην περίπτωση που θα ισχύει μια ακριβότερη τιμή πώλησης η οποια διαφορά θα επιβαρύνει εσάς.

β)Πλήρη επιστροφή των χρημάτων που πληρώσατε.

4. Η συμβατική μας υποχρέωση προς εσάς για τις λεπτομέρειες του ταξιδίου σας
Σε θέματα μεταφοράς δια αέρος, θαλάσσης και τρένου όσο και για την εξασφάλιση διαμονής, η ευθύνη μας σε όλες τις περιπτώσεις, περιορίζεται στα πλαίσια των σχετικών Διεθνών όρων μετάφοράς. Αποφάσεις για καθυστερήσεις ή αλλαγες δρομολογίων, είναι πιθανόν ν’αποφασιστούν απο διάφορους κυβερνητικούς και άλλους οργανισμούς ή αεροπορικές με αποτέλεσμα να δημιοθργηθούν καθυστερήσεις, αλλαγές δρομολογίων ή και πτήσεων. Η εταιρεία μας δεν είναι δυνατόν να τις ελέγξει ή να τις προλάβει και ως εκ τούτου δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις.Σύμφωνα με την Κυπριακή Νομοθεσία του περί Οργανωμένων Ταξιδίων Διακοπών και περιηγήσεων Νόμος 51(1) 98 έχει προβεί στην ασφάλιση της επαγγελματικής του ευθύνης για την κάλυψη της μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης εκ μέρους μας καθώς και την επιστροφή των καταβληθέντων και τον επαναπατρισμό στην περίπτωση πτώχευσης.

5. Ακρίβεια του εντύπου μας
Γίνονται μεγαλες προσπάθειες για τη σωστή καταχώρηση των διαφόρων στοιχείων και λεπτομερειών στο έντυπο μας. Τόσο γενικά όσο ειδικά για τα θέρετρα, ξενοδοχεία, δρομολόγια κ.λ.π μέχρι την ώρα που παραδίνουμε το έντυπο στο τυπογραφείο 1/5/03. Παρ’όλα αυτα, ιδιοκτήτες ή διευθυντες ξενοδοχείων, νυκτερινών κέντρων εστιατορίων, κυβερνητικοί οργανισμοί(υπεύθυνοι για μουσεία και άλλους αρχαιολογικούς χώρους) είναι πιθανόν να αλλάξουν μια ή περισσότερες λεπτομέρειες. Πιθανον να υπάξουν αλλαγές στις ώρες των πτήσεων.Εκδρομές, ξεναγήσεις, κρουαζιέρες ή σαφάρι μπορούν να αλλάξουν για τοπικές αιτίες. Κάτω από παρόμοιες ή κλιματολογικές συνθήκες, εποχές του χρόνου κ.λ.π είναι δυνατός ορισμένες λεπτομέρειες που καταγράψαμε να μην είναι διαθέσιμες για το κοινό ή να μην μπορούν να προσφερθούν (π.χ μη λειτουργία της πισίνας για τεχνικούς λόγους κ.λ.π) και η περιγραφή μας στο έντυπο να μη συμφωνεί με την πραγματικότητα (νέα διαμόρφωση χώρου, λεωφόρων κ.λ.π) εφ’ όσον σας ενημερώσουμε πριν από την αναχώρηση σας.

6. Ξενοδοχεία
Η παραμονή σε όλα τα ξενοδοχεία, εκτός αν ρητά αναφέρεται κάτι άλλο, είναι σε δωμάτια στάνταρ (standard rooms). Σε όλο τον κόσμο, τα δωμάτια είναι διαθέσιμα για χρήση, απο τις 15:00 (ανεξάρτητα με την ώρα άφιξης του ταξιδιώτη).Παράλληλα ο ίδιος ταξιδιώτης οφείλει να παραδώσει το δωμάτιο του μέχρι τις 12μ.μ. άσχετα πάντα με την ώρα αναχώρησης απο το ξενοδοχείο. Σε ορισμένες περπτώσεις, είναι δυνατόν να κρατήσει το δωμάτιο του κανείς, πέρα απο τις 12μ.μ. εφ’όσον κατ’αρχήν υπάρχει διαθεσιμότητα στο ξενοδοχείο και πληρώσει το ανάλογο ενοίκιο.

7. Γεύματα
Σ’οποια ταξίδια μας περιλαμβάνονται τα γεύματα (ημιδιατροφή) αυτά είναι είτε το βράδυ είτε το μεσημέρι ανάλογα με το πρόγραμμα της ημέρας. Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για τα γεύματα που δεν παίρνει κανείς. Ειδικά μενού, π.χ. χορτοφάγοι , παρ΄ολο που δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε, καθώς δεν εξαρτάται από εμάς, με την εμπειρία μας μέχρι τώρα.

Υποχρεώσεις πελατών

1. Η κράτηση της θέσης του ταξιδίου σας
Όταν εσείς ή ο ταξιδιωτικός πράκτορας, επιθυμείτε να κλείσετε μια ή περισσότερες θέσεις σε ένα ταξίδι της εταιρείας μας, χρειάζεται να συμπληρώσετε το έντυπο κράτησης, να το υπογράψετε και να μας το στείλετε με μια προκαταβολή, κατ΄ άτομο, ίση με το 25% της αξίας του ταξιδιού που διαλέξατε. Με την υπογραφή σας στο Έντυπο Κράτησης, επιβεβαιώνετε ότι διαβάσατε τους Γενικούς Όρους του προγράμματος μας και ότι συμφωνείτε με αυτούς. Οι Γενικοί Όροι, αποτελούν μέρος της Σύμβασης, μεταξύ του διοργανωτή και εσάς, που τους Κυπριακούς νόμους, και τα Κυπριακά δικαστήρια.

2. Η πληρωμή /εξόφληση του ταξιδίου σας
Η επιβεβαίωση της κράτησης σας γίνεται με την προκαταβολή 25% του συνολικού κόστους. Η εξόφληση γίνεται το αργότερο 10 μέρες πριν την αναχώρηση. Αν δεν πληρώσετε το υπόλοιπο του ταξιδιού σας μέχρι 10 μέρες πριν την αναχώρηση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση. Αν εγγραφείτε σε ένα ταξίδι, σε λιγότερο απο 10 μέρες, πριν την αναχώρηση τότε πρέπει να καταβάλλετε την πλήρη αξία του ταξιδίου, κατά το στάδιο της κράτησης .

3. Αλλαγές στην αρχική κράτηση
Αν θελήσετε να κάνετε κάποια αλλαγή στην αρχική σας κράτηση, μετά την έκδοση της δικής μας επιβεβαίωσης αυτή είναι εφ’ όσον γίνει 20 μέρες πριν απο την αναχώρηση.

4. Ακύρωση αρχικής κράτησης
Αν εσείς ή κάποιος/α από την ομάδα/οικογένεια σας ακυρώσει τη συμμετοχή του, χρειάζεται να μας γνωρίσετε την απόφαση σας, γραπτώς. Η ακύρωση θα ισχύει απο την μέρα που θα λάβουμε την ενημέρωση σας. Οι πίνακες που ακολουθούν, θα ισχύουν για τον υπολογισμό των ακυρωτικών.
Απο την εγγραφή μέχρι 30 μερες πριν από την αναχώρηση η Κράτηση ποσού €50 & 29-10 μέρες πριν την αναχώρηση 25% της αξίας του ταξιδίου.
10 μέρες και μέχρι την αναχώρηση παρακράτηση όλου του ποσού της εκδρομής.
(Συνιστούμε να προμηθευτείτε μια σχετική ασφάλιση που θα σας καλυπτει. Για τους περισσότερους λόγους, για τους οποίους γίνεται συχνά για ακύρωση ανάμεσα στις άλλες χρήσιμες καλύψεις.)

5. Διαβατήριο, θεωρήσεις και υγειονομικές διατυπώσεις
Είναι δική σας ευθύνη να έχετε διαβατήριο που ισχύει πέραν των έξι μηνών μετά την αναχώρηση και να έχετε εξακριβώεις τις θεωρήσεις (βίζες) που χρειάζονται. Αν έχετε ξένο διαβατήριο, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την εγγραφή σας και να εξακριβώσετε, παράλληλα με εμάς τις απαραίτητες θεωρήσεις που χρειάζονται( χρόνος, φωτογραφίες, τέλη,κ.λ.π.). Αν δεν καταφέρετε να έχετε τα απαραίτητα έγγραφα και δεν σας επιτραπεί η είσοδος στην χώρα που επισκέπτεσθε, η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη.Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε αλλά κάθε προσπάθεια μας, θα είναι δείγμα καλής θέλησης. Στην περίπτωση αυτή επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να ζητήσουμε έξοδο που τυχόν να προκύψουν απο μη συμμετοχή σας.

6. Σε περίπτωση που έχετε κάποιο παράπονο.
Αν έχετε λόγο για να παραπονεθείτε, ενώ βρίσκεστε σε ένα ταξίδι, θα πρέπει να γνωστοποιήσετε στον αρχηγό του ταξιδίου ή στον τοπικό αντιπρόσωπο μας ή στο ξενοδοχείο, που θα προσπαθήσουν να ικανοποιήσουν το αίτημα σας.Δεν είναι λογικό να υπάρξει παράπονο στην επιστροφή, χωρίς να διαμαρτυρηθεί κανείς κατά την διάρκεια του ταξιδίου, ώστε να μας δοθεί η δυνατότητα να φροντίσουμε αυτό που σας ενοχλεί και αντίκειται στην αρχική μας σύνβαση. Εν πάση περιπτώση, αν κάποιο πρόβλημα δεν λυθεί θα πρέπει να παραπονεθείτε γραπτώς στην αταιρεία μας, με ιδιαίτερη επιστολή, μέσα σε δέκα μέρες από την επιστροφή σας στην Κύπρο.

7. Ομαδικό ταξίδι
Ένα ταξίδι πέρα απο τις λεπτομέρειες έχει και ανθρώπους . Εσάς. Τον καθένα από εσάς, που με τη συμπεριφορά του ,μπορεί να ρίξει το βάρος της πλάστιγγας προς τη μια ή την άλλη πλευρά. Καθυστερήσεις σε ώρες αναχωρήσεων π.χ. ενώ όλοι οι άλλοι ήλθαν έγκαιρα και περιμένουν, συνομιλίες κατά τη διάρκεια των ξεναγήσεων κ.α. είναι από τις μικρές λεπτομέρειες που οφείλει το κάθε μέλος της ομάδας να σεβαστεί για να τον σεβαστούν και οι άλλοι.

8. Αποσκεύες
Στα έξοδα κάθε ταξιδίου περιλαμβάνεται η μεταφορά μιας βαλίτσα κατ΄άτομο, βάρους μέχρι 20 κιλά. Μπορείτε να κρατάτε και μία χείραποσκευή διαστάσεων (53 μήκος, 26 ύψος, 23 πλάτος και βάρος μέχρι πέντε κιλά). Αν συμβεί να χάσετε μια βαλίτσα κατά τη διάρκεια αεροπορικού ταξιδιού η αεροπορική εταιρεία θα φροντίσει να τη βγει και σπάνια περίπτωση που χαθεί θα σας αποζημείωσει. Αν συμβεί τέτοια περίπτωση η αποζημείωση πηγαίνει με το βάρος και στις περιπτώσεις που γνωρίζουμε δεν είναι ικανοποιητικό το ποσό. Φροντίστε να έχετε πάντα στο χέρι τα 2-3 απαραίτητα για μια διανυκτέρευση, για κάθε ενδεχόμενο. Οι βαλίτσες σας γενικα δεν είναι ασφαλισμένες. Παρ’ ολο που κάνουμε κάθε προσπαθεια, χρόνια τώρα, να τις φροντίζουμε, είναι ενδεχόμενο κάποια να πέσει και να καταστραφεί ή κάτι άλλο. Αν θέλετε να είσαστε εξασφαλισμένοι 100% στο συγκεκριμένο θέμα, φροντίστε να τις ασφαλίσετε.

9. Ατομική ασφάλιση
Περιλαμβάνεται η βασική ασφάλεια ταξιδιού για προσωπικό ατύχημα, Ιατροφαρμακευτικά έξοδα απώλεια ή ζημιά αποσκευών. Προαιρετικά μπορείτε να πάρετε και επι πλέον καλύψεις.
10. Ευθύνες ταξιδιωτών
Ο κάθε ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος, σε όλη τη διάρκεια του ταξιδίου, για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος του διαβατηρίου του, των χρημάτων του, αεροπορικών εισιτηρίων κ.λ.π.
Ειδικότερα στα ξενοδοχεία, είναι διεθνής πρακτική, να μην αναλαμβάνουν ευθύνη για χρήματα που αφήνει κανείς στο δωμάτιο. Υπάρχουν ειδικά μικρά χρηματοκιβωτια για τέτοιες περιπτώσεις.

11. Κοστολογήσεις εκδρομών
Έχουν υπολογησθεί μεταξύ άλλων, βάση των ειδικών αεροπορικών ναύλων που ισχύουν κατά την 1/4/08. Την ισοτιμία του EURO, με τα ξένα νομίσματα την 01/04/08 σύμφωνα με το ειδικό δελτίο συναλλάγματος της Κεντρικής Τράπεζας Κύπρου.

Σημείωση: Οι Φόροι αεροδρομίων, το ειδικό ασφάλιστρο αεροδρόμιου και ο επίναυλος καυσίμων των αεροπορικών εταιρειών εκεί που αναφέρονται, σε περίπτωση που υπάρξει αλλαγή μετά την έκδοση του τιμοκαταλόγου (01/04/2008) θα επιβαρύνεται ο πελάτης.